Bij Panis willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter niet volledig tevreden zijn, dan bieden we je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren. Lees hieronder de voorwaarden van ons retourbeleid:
- Retourtermijn
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Zorg ervoor dat je de retourzending binnen deze termijn aanmeldt en het pakket aan ons retourneert.
- Voorwaarden voor Retourzending
- Het product moet ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Alle labels, tags en bijgevoegde accessoires dienen intact te zijn.
- We kunnen geen retourzendingen accepteren van producten die tekenen van gebruik vertonen, beschadigd zijn, of waarvan de originele verpakking ontbreekt.
- Retourkosten
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Panis biedt geen gratis retourzendingen aan.
- Je bent vrij om de retourzending via een vervoerder van je keuze te regelen, maar we raden aan om gebruik te maken van een verzendoptie met een track & trace-code om je retour te kunnen volgen.
- Terugbetaling
- Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) niet worden terugbetaald.
- Retourprocedure
-
- Om een retourzending te starten, stuur je een e-mail naar onze klantenservice via [e-mailadres] met het verzoek om een retourformulier. Wij sturen je vervolgens het retourformulier en de instructies voor het retourneren van je pakket.
- Het retourformulier moet worden ingevuld en bij je zending worden gevoegd.
- De kosten van de retourzending worden automatisch in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Dit bedrag wordt verrekend zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
- Uitzonderingen
- Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, komen niet in aanmerking voor retour.
- Uitverkoopartikelen kunnen alleen worden geretourneerd als ze aan dezelfde retourvoorwaarden voldoen.
- Klantenservice
- Heb je vragen over ons retourbeleid of over het retourneren van je bestelling? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@paniseyewear.nl. We staan klaar om je te helpen!